IT-asiantuntija

VPS Yhtiöihin kuuluva VPS Henkilöstöpalvelu on vuodesta 1987 lähtien toiminut, henkilöstövuokraukseen ja rekrytointiin erikoistunut yritysketju, jonka kattavuus on koko Suomi. Lisäksi meillä on toimipisteet Budapestissa ja Tallinnassa. Olemme HPL Henkilöstöpalveluyritysten Liiton jäsen. VPS Henkilöstöpalvelu on sitoutunut laatuun ja asiakaspalveluun, tunnuslauseemme on VALITSEMME PARHAAT SINULLE. Lisää yrityksestämme http://www.vps.fi -sivuilla.

Etsimme ICT-alan asiakasyrityksellemme asiantuntijaa käyttäjäpalveluun.

Toimit osana Käyttäjäpalvelut-tiimiä, joka tarjoaa Tier 2 -tason etä- ja lähituen palveluita asiakkaillemme erityisesti Pirkanmaan alueella. Pääosa tukipyynnöistä ratkaistaan etänä, mutta myös lähituen tehtävät ovat säännöllinen osa työnkuvaasi. Päivittäisessä työssäsi vastaat asiakkaiden IT-ympäristöistä ja huolehdit loppukäyttäjien tukipalveluista, suoritat laiteasennuksia sekä osallistut tarvittaessa asiakasprojekteihin. Varmistat hyvän asiakaskokemuksen toimimalla asiantuntevasti, iloisesti ja hyvällä palveluasenteella.

Toimit osana asiakastiimiä, mutta teet työtäsi itsenäisesti ja omatoimisesti asiantuntevien ja mukavien kollegojesi tuella. Työ tarjoaa mahdollisuuksia jatkuvaan kehittymiseen yhä haastavampien tehtävien parissa. Valmentavat esimiehemme auttavat sinua kehittämään osaamistasi sekä löytämään uusia urapolkuja ja etenemismahdollisuuksia talon sisällä.

Käyttäjäpalveluiden asiantuntijana:

- Ratkot tiimin tikettejä omatoimisesti – ensisijaisesti etätyökaluja hyödyntäen, mutta tarpeen vaatiessa myös lähityönä

- Viestit asiakkaalle työn edistymisestä

- Tuotat ohjeistuksen mukaista asiakasdokumentaatiota omalta vastuualueeltasi

- Kirjaat, priorisoit ja ratkaiset palvelupyyntöjä

- Ylläpidät ja hallinnoit käyttöoikeuksia

- Hallinnoit asiakkaan työvälineitä (työasemat, mobiililaitteet ja räätälöidyt sovellukset)

Hakijalta odotamme:

- Useamman vuoden kokemusta IT-tuesta ja ylläpidosta

- Valmiuksia suorittaa itsenäisesti ja oma-aloitteisesti perustasoa vaativampia IT-tuen asiantuntijatehtäviä

- Valmiuksia kartoittaa ja dokumentoida uusia asiakasympäristöjä itsenäisesti, mutta kuitenkin yrityksemme tai asiakasorganisaatiomme asiantuntijoiden tuella

- Kokemusta Windows työasemaympäristöistä ja Azuresta

- Konesali- ja verkkoratkaisujen perustuntemusta

- Tuntemusta virtualisointialustoista (esim. VMware)

- Kykyä tehdä vianmääritystä puhelimitse

- Kokemusta moniasiakasympäristössä toimisesta

- Vahvaa ongelmanratkaisukykyä ja ammattimaista palveluasennetta

- Erinomaisia kirjallisia ja suullisia vuorovaikutustaitoja sekä suomeksi että englanniksi

- Ajokortti on tehtävässä välttämätön

Lisäksi odotamme, että asenteesi työntekoon on kohdallaan, ja olet reipas tarttumaan työhön. Omaat asiakaslähtöistä palveluasennetta, sekä kyvyn tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa.

Työ alkaa määräaikaisena vuokratyösuhteena (6kk), jonka jälkeen pätevällä tekijällä on mahdollisuus vakinaistua asiakkaamme kirjoille.

Lähetä hakemuksesi pikaisesti, sillä paikka täytetään heti oikean henkilön löydyttyä.

Hakuaika päättyy: 30.09.2021

Riku Simola, riku.simola@vps.fi

Submit application | Privacy Policy

Back